极氪官方回复（极氪官方回复太慢）

1、极氪官方回复

2、极氪官方回复太慢

3、极氪ceo致歉

极氪CEO安聪慧致歉

尊敬的极氪用户：

我在此谨代表极氪汽车对近日发生的极氪001车主维权事件深表歉意。我们理解车主们的诉求和无奈，并对由此造成的困扰和不便表示诚挚的歉意。

作为极氪汽车的创始人，我对此事件负有不可推卸的责任。在处理过程中，我们存在沟通不及时、问题解决不力的诸多不足。我们深刻认识到，客户的信任和满意度是我们企业赖以生存的基石，这是我们不容辜负的。

针对本次事件，我们已成立专项小组，认真处理车主提出的问题和诉求，并制定了一系列整改措施：

完善沟通渠道：建立快速高效的沟通机制，及时响应车主需求，保障沟通畅通。

加强问题解决：建立专业高效的售后服务体系，快速响应并解决车主遇到的问题，确保客户满意度。

强化质量把控：严格质量把控，提升车辆品质，杜绝类似问题再次发生。

优化交付流程：优化交付流程，提升交付效率和质量，保障车主提车体验。

加强员工培训：加强员工培训，提升服务意识和处理问题的能力，为车主提供优质服务。

我们已着手落实这些整改措施，并会持续跟进改进情况，不断完善我们的服务体系。

再次感谢车主们对极氪汽车的信任和支持。我们将以此次事件为契机，认真反思，积极改进，努力提升我们的产品和服务品质，为车主们创造更好的出行体验。

极氪汽车

CEO 安聪慧

2023年8月15日

4、极氪官方二手车

极氪官方二手车

极氪官方二手车是极氪汽车旗下专业提供二手车交易服务的平台，致力于为用户提供安全、透明、便捷的高品质二手车交易体验。

服务特色：

官方认证，品质保障：所有二手车均经过严格的检测和认证，确保车况真实可靠。

透明定价，公平交易：根据市场行情和车况，提供准确的车辆估值，杜绝乱标价现象。

专业团队，全程陪伴：专业的销售顾问提供一对一咨询服务，解答疑问，协助交易。

完善售后，安心无忧：提供精选售后服务套餐，保障二手车的后续使用和维护。

便捷平台，高效交易：通过极氪官方二手车平台，用户可以在线查看车源，预约看车，完成交易。

服务流程：

1. 车源信息收集：卖家提供车辆相关信息，由极氪官方二手车评估团队进行评估。

2. 车况检测：极氪官方认证经销商对车辆进行全方位检测，出具详细的检测报告。

3. 车辆估值：根据评估结果、市场行情和同类车辆数据，确定准确的车辆估值。

4. 定价及签约：卖家同意估值后，与极氪官方二手车签订二手车买卖合同。

5. 过户及交车：平台协助办理过户手续，买家验收车辆并完成交车。

优势：

官方保障，品质可靠。

透明定价，公平交易。

专业服务，全程陪伴。

完善售后，安心无忧。

便捷平台，高效交易。

联系方式：

官方网站：

官方微信公众号：极氪官方二手车

服务热线：400-888-0000