发布时间:2024-10-14作者:陈宇谦点击:
广东省维护未成年人合法权益消费退款查询热线
电话:12345
受理时间:周一至周日,全天 08:00-20:00
查询范围:
针对未成年人消费退款申请
核查退款申请的进展和状态
反馈退款申请的疑问和问题
所需材料:
未成年人身份证明(如身份证、户口本)
消费记录(如发票、收据)
退款申请表(可从热线提供或自行下载填写)
流程:
1. 拨打 12345 热线。
2. 选择人工服务或按提示操作。
3. 提供未成年人信息、消费记录和退款申请表。
4. 客服人员受理申请并进行核查。
5. 待核查完成后,客服人员会告知退款进度或结果。
注意事项:
消费者可以致电热线查询退款进度,也可以通过电话或网上途径提交退款申请。
退款申请须在消费后 30 日内提交。
退款金额将原路返还至未成年人消费时的支付方式。
如发现未成年人消费存在违法或不当行为,热线将协助举报或采取相应措施。
根据公开信息,广东天宸未成年消费退款电话查询方式如下:
拨打客服热线:0755-
工作时间:周一至周日 9:00-21:00
咨询内容:未成年消费退款查询
需要注意的是,拨打客服热线时,需要提供未成年人的相关信息,如身份证号、姓名等,以便工作人员核实身份并处理退款事宜。
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根据广东省《未成年人网络游戏消费管理办法》规定,未成年人充值网络游戏超出 500 元部分可退还。
因此,广东天宸未成年充值退款最高可退回 500 元。
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