广东天宸游戏恶意扣费（广东天宸客服电话人工服务）

1、广东天宸游戏恶意扣费

广东天宸游戏恶意扣费事件

事件

2023年1月，多位玩家反映称被广东天宸游戏旗下的多款游戏恶意扣费。受害玩家表示，他们在未授权的情况下被扣除了巨额费用，有的甚至高达数万元。

涉事游戏

被指控恶意扣费的天宸游戏旗下游戏包括：

《传奇霸业》

《王者荣耀》

《和平精英》

《崩坏3》

《原神》

恶意扣费手段

玩家反馈的恶意扣费手段主要有两种：

未授权扣费：玩家在未进行任何充值操作的情况下，被扣除了费用。

多次扣费：玩家在进行一次充值操作后，被多次扣除了相同的费用。

玩家质疑

受害玩家质疑天宸游戏恶意扣费行为，认为存在以下问题：

未经授权：玩家没有进行充值操作，天宸游戏却扣除了费用。

多次扣费：玩家只进行了一次充值操作，却多次被扣除了相同的费用。

费用过高：被扣除的费用数额巨大，给玩家造成严重经济损失。

天宸游戏回应

面对玩家的质疑，天宸游戏发布公告回应称：

公司已收到玩家反馈。

公司正在调查此事。

如发现确实存在恶意扣费行为，将对相关责任人追究责任。

监管部门介入

广东省文化和旅游厅已介入调查此事。相关部门责令天宸游戏暂停涉事游戏的运营，并要求其整改。

事件进展

目前，天宸游戏恶意扣费事件仍在调查中。相关部门将根据调查结果对天宸游戏进行处罚。受害玩家可以向相关部门投诉，或通过法律途径维护自己的合法权益。

消费者提示

此事件提醒消费者在进行游戏充值时要提高警惕，注意以下事项：

小心钓鱼网站：不要点击来源不明的充值链接。

注意授权范围：充值前仔细阅读授权协议，确认授权的范围是否合理。

保留充值凭证：充值后保存好支付凭证，以便后续维权。

发现异常及时举报：如发现账户异常扣费，及时联系游戏官方客服或相关部门举报。

2、广东天宸客服电话人工服务

400-365-7055

3、广东天宸未成年退费流程

广东天宸未成年退费流程

1. 提交退费申请

联系天宸客服，提出退费申请。

提供未成年人的身份证和监护人的身份证明。

说明退费原因和申请金额。

2. 审核退费申请

天宸将对退费申请进行审核，核实未成年人身份和退费原因。

天宸可能会要求提供额外的材料，例如入学证明或消费记录。

3. 确认退费金额

天宸会根据已缴纳费用、已消费金额和退费政策计算退费金额。

天宸会与监护人沟通确认退费金额。

4. 退款处理

退款将通过原支付渠道进行。

退款时间因支付渠道而异，通常需要 7-15 个工作日。

注意事项：

未成年人已消费的费用不予退还。

虚假或不实信息可能会导致退费申请被拒绝。

天宸有权根据情况调整退费流程和政策。

建议监护人在未成年人报名课程前仔细阅读天宸的退费政策。

联系方式：

客服电话：020-

电子邮箱：

4、广东天宸退款申请平台