极氪回应西安极氪001过火（极氪回应西安极氪001过火事件）

1、极氪回应西安极氪001过火

2、极氪回应西安极氪001过火事件

极氪回应西安极氪001自燃事件

2023年8月8日，一辆极氪001在西安一处停车场内起火自燃。极氪方面高度重视此次事件，第一时间成立调查组赶赴现场，并积极配合相关部门开展调查。

调查组经过现场勘查、数据分析和专家论证，初步判断起火原因为车辆后备厢内放置的锂电池组自发热失控所致。该锂电池组为非极氪原厂产品，系车主自行加装的第三方配件。

极氪汽车郑重提醒广大车主：

勿在车辆内放置锂电池组等易燃易爆物品，以免发生安全隐患。

擅自改装或加装非原厂配件可能会影响车辆安全性能，极氪汽车不承担相关责任。

定期对车辆进行保养和维修，发现问题及时处理。

极氪汽车始终坚持以用户的安全为首要原则，严格遵守相关安全标准，并不断提升产品质量和安全性能。我们将持续关注此次事件调查进展，并及时向公众通报调查结果。

感谢广大车主的理解和支持。

3、极氪001哪个公司的

4、极氪001口碑崩盘

极氪001口碑崩盘

极氪001自2021年10月上市以来，其口碑一直备受关注。近年来，该车口碑急转直下，并引发了广泛的争议。

主要问题：

1. 电池自燃：2022年，多起极氪001自燃事件发生，引起了广泛的关注和恐慌。这些事件损害了该车的安全性声誉，并引发了消费者对电动汽车的担忧。

2. 质量问题：极氪001被报道存在各种质量问题，包括车身异响、悬架故障和电子系统失灵。这些问题导致了车主的不满意和售后服务投诉的增加。

3. OTA更新争议：极氪001的OTA（空中升级）更新也被称为导致问题。一些更新导致了汽车故障，降低了车主的驾驶体验，并引发了对极氪OTA更新流程的批评。

4. 服务态度：许多极氪001车主抱怨服务态度不佳，包括等待时间长、沟通不畅和不合理的维修成本。这些问题加剧了消费者的不满，损害了该车的声誉。

原因分析：

极氪001口碑崩盘的原因可能是多方面的：

产品质量问题：该车自燃和质量问题表明存在制造或设计缺陷，这损害了客户信心。

软件问题：OTA更新中的错误和故障导致了驾驶体验不佳，并引发了对极氪软件可靠性的担忧。

客户服务不足：不佳的服务态度和维修问题加剧了消费者的不满，并损害了该车的声誉。

竞争激烈：电动汽车市场竞争日益激烈，新车型不断涌现，给极氪001带来了压力。

影响：

极氪001口碑崩盘对其销量和品牌声誉产生了重大影响：

销量下滑：2023年，极氪001的销量大幅下滑，这与该车的负面口碑密切相关。

品牌受损：极氪001口碑崩盘损害了极氪的品牌声誉，使其难以吸引新客户。

消费者信心下降：该车的质量和服务问题导致消费者对极氪和其他电动汽车品牌的信心下降。

应对措施：

为了应对口碑崩盘，极氪已采取了一系列措施：

召回自燃车辆：极氪召回了所有存在自燃风险的车辆，并更换了有问题的电池模块。

解决质量问题：极氪加强了质量控制，并对已知问题进行了维修。

改善OTA更新：极氪改进了其OTA更新流程，以减少故障和问题。

提升服务态度：极氪加强了客户服务培训，并承诺改进售后服务体验。

这些措施是否能够扭转极氪001的口碑还有待观察。该车口碑崩盘的教训为其他电动汽车制造商敲响了警钟，即质量、软件可靠性和客户服务对于赢得消费者信任至关重要。