发布时间:2024-09-02作者:彭熙点击:
王者荣耀未成年人退款申请步骤:
1. 拨打腾讯客服热线
400-988-9111(仅中国大陆)
0755-(香港、澳门、台湾)
2. 提供信息
游戏ID(QQ 号或微信昵称)
消费记录(订单号、时间、金额)
未成年人身份证号码(申请人必须是未成年人的法定监护人)
3. 说明情况
请明确说明未成年人未经监护人同意进行充值的行为。
如果有截图或其他佐证材料,请提供给客服人员。
4. 提交申请
客服人员会根据提供的的信息审核申请。
审核通过后,退款将通过原支付方式退回。
注意:
申请退款的期限为消费后的 60 天内。
申请退款仅限于未成年人未经监护人同意进行的充值行为。
提交虚假信息或伪造材料可能会导致申请被拒绝。
退款金额可能存在部分扣除,具体金额视情况而定。
客服电话:
申请未成年退款流程:
1. 联系客服:拨打客服电话 ,告知客服您需要进行未成年人退款申请。
2. 提供信息:客服将询问您一些信息,如您孩子的姓名、身份证号、充值记录等。
3. 提交证据:您需要提供相关证据证明您的孩子是未成年人,如出生证或户口本。
4. 审核退款:客服将审核您的申请和提供的证据。如果审核通过,退款将直接返还到您孩子的监护人的账户中。
注意事项:
申请退款时,必须由未成年人的监护人提出。
申请退款的期限为充值后的 180 天内。
退款金额只能返还至未成年人的监护人账户中。
如果未成年人使用了他人的账号进行充值,则無法申請退款。
通过微信公众号申请未成年退款
步骤:
1. 关注王者荣耀微信公众号:搜索并关注“王者荣耀”微信公众号。
2. 点击菜单栏中的“客服”:在公众号菜单栏中,点击“客服”选项。
3. 选择“游戏问题”:在客服菜单中,选择“游戏问题”子菜单。
4. 选择“未成年退款”:在游戏问题子菜单中,选择“未成年退款”选项。
5. 填写退款申请表:根据提示,填写退款申请表,包括未成年账号信息、充值记录、监护人信息等。
6. 提交申请:填写完成后,点击“提交申请”。
注意事项:
只有未满 18 岁的未成年人才有资格申请退款。
申请时需要提供监护人身份证和未成年人充值记录等相关证明。
申请处理时间因运营商而异,一般需要 1-15 个工作日。
退款将以微信零钱的形式发放至监护人微信账号。
王者荣耀未成年全额退款申请方法:
1. 联系腾讯客服:
拨打腾讯官方客服热线:95017
在线联系腾讯客服:
2. 提供相关资料:
未成年玩家游戏账号
未成年人身份证号或户口本扫描件
充值记录截图或消费流水单
未成年人监护人联系方式和身份证明
3. 填写退款申请表:
腾讯客服会提供未成年全额退款申请表,请按照要求填写。
4. 提交申请:
将填写好的退款申请表和相关资料发送至腾讯客服指定邮箱或在线客服。
5. 审核处理:
腾讯客服会对提交的资料进行审核。如果符合退款条件,客服会安排全额退款。
退款条件:
未成年人确实在游戏内进行充值,且充值行为未经监护人同意。
充值金额超过未成年人日常生活合理开支范围。
未成年人监护人对充值行为进行举报并提供了相关证明。
注意事项:
全额退款仅适用于未成年玩家,成年玩家不适用。
退款申请应在充值后7天内提出。
退款金额将退还至充值时使用的支付方式。
申请退款后,未成年玩家的账号可能会被冻结或封停。
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