发布时间:2024-08-13作者:彭健达点击:
步骤 1:联系客服
通过游戏内客服系统:进入游戏 > 设置 > 客服中心,填写信息并提交。
通过和平精英官方网站客服: 。
步骤 2:提供退款信息
提供充值账号、角色ID、购买时间、商品名称、支付金额和支付方式。
提供退款理由(如购买错误、充值过多等)。
步骤 3:提交申请
客服会审核您的申请,需要 1-3 个工作日。
申请成功后,退款将退回您的原始支付方式。
注意事项:
退款仅适用于未使用的商品。
退款金额可能存在手续费或汇率差。
对于虚假退款申请,腾讯有权采取措施,包括但不限于冻结账号或拒绝退款。
如何向和平精英申请退款:
1. 联系客服:
通过游戏内客服系统联系,点击"设置" - "客户服务"。
通过官方网站客服中心提交工单:
2. 提供必要信息:
游戏账号(角色名称和ID)
充值金额、时间、方式
充值项目(如点券、游戏道具)
充值订单号(如通过 Apple Store 或 Google Play 充值)
3. 说明退款原因:
头脑发热冲动消费
未成年人充值
其他合法合理的原因
4. 附上证据(可选):
充值记录截图
非本人充值的证明(如有)
退款注意事项:
退款申请需在充值后 30 天内提交。
退款金额一般会扣除手续费,实际到账金额可能有所不同。
退款只能退回至原充值渠道。
充值后的游戏道具、物品等无法恢复。
腾讯公司有权根据具体情况拒绝或延迟退款。
建议:
在充值前仔细考虑需求,避免冲动消费。
设置充值上限或使用充值卡等方式控制支出。
保护好个人账号和密码,避免未经授权充值。
和平精英游戏内购买的物品不支持退款,一旦购买无法取消。
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